Regulamin sklepu internetowego Foxa Biżuteria prowadzonego pod adresem www.foxa24.pl
Zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, zwrotów i reklamacji
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania sklepu internetowego prowadzonego pod adresem foxa24.pl, w szczególności zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, składania Zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, dokonywania płatności, realizacji dostawy, wykonywania prawa odstąpienia od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.
2. Sklep internetowy prowadzony jest przez Agencja Marketingowa Infinity 360 Judyta Foksa, NIP 9731073308, REGON 387026057, adres: Racula-Ciepła 10, 66-004 Zielona Góra. W obrocie z Klientami Sprzedawca posługuje się oznaczeniem handlowym Foxa Biżuteria.
3. Kontakt ze Sprzedawcą w sprawach dotyczących Zamówień odbywa się pod adresem e-mail sklep@foxa24.pl oraz pod numerem telefonu 726 631 159. Kontakt w sprawach reklamacji oraz ochrony danych osobowych odbywa się pod adresem e-mail kontakt@infinity360.pl.
4. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie, odtworzenie i przechowywanie.
5. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet, przeglądarka internetowa w aktualnej wersji, aktywny adres poczty elektronicznej oraz obsługa plików cookies w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Sklepu.
§ 2. Definicje
1. Sprzedawca – Agencja Marketingowa Infinity 360 Judyta Foksa, prowadząca Sklep internetowy pod adresem foxa24.pl.
2. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem foxa24.pl.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu, składa Zamówienie albo zawiera umowę ze Sprzedawcą.
4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności biżuteria, kamienie naturalne, dodatki lub akcesoria prezentowe.
7. Produkt personalizowany – Produkt wykonany według specyfikacji Klienta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli taki Produkt zostanie wprowadzony do oferty Sklepu.
8. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
9. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy.
§ 3. Produkty, ceny i informacje handlowe
1. Informacje dotyczące Produktów, w tym nazwa, opis, cena, dostępność, wariant, materiał, kolor, kamień, motyw oraz zdjęcie Produktu, prezentowane są na stronie danego Produktu.
2. Ceny Produktów wyrażone są w złotych polskich i stanowią ceny brutto, obejmujące podatek od towarów i usług VAT według właściwej stawki.
3. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że przy danym Zamówieniu wyraźnie wskazano inaczej.
4. Łączna kwota należna od Klienta, obejmująca cenę Produktów oraz wybrany koszt dostawy, prezentowana jest w Koszyku oraz na ekranie Zamówienie, następującym po przejściu przez ekran Koszyk, przed złożeniem Zamówienia.
5. Sprzedawca wystawia fakturę VAT na żądanie Klienta, jeżeli Klient na ekranie Zamówienie, następującym po przejściu przez ekran Koszyk, wyraźnie zaznaczy wolę otrzymania faktury VAT i poda dane niezbędne do jej wystawienia.
6. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. Różnice wynikające z ustawień ekranu, oświetlenia fotografii albo naturalnych właściwości materiałów nie stanowią niezgodności Produktu z umową, jeżeli Produkt odpowiada opisowi zamieszczonemu w Sklepie.
7. W przypadku Produktów wykonanych z kamieni naturalnych, pereł, masy perłowej, muszelek, koralików, srebra, stali szlachetnej albo innych materiałów o naturalnie zmiennej strukturze, dopuszczalne są różnice w odcieniu, fakturze, ułożeniu żyłkowania, przejrzystości, połysku lub układzie detali.
§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną
1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające w szczególności na umożliwieniu przeglądania asortymentu Sklepu, korzystania z Koszyka, składania Zamówień, korzystania z formularza kontaktowego, korzystania z Konta Klienta, jeżeli funkcjonalność ta jest aktywna, oraz otrzymywania Newslettera po udzieleniu wymaganej zgody.
2. Usługi świadczone drogą elektroniczną są nieodpłatne, z zastrzeżeniem obowiązku zapłaty ceny i kosztów dostawy wynikających z umowy sprzedaży Produktu.
3. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz w sposób nienaruszający praw Sprzedawcy, innych Klientów ani osób trzecich.
4. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej, bezpieczeństwo Sklepu albo zasady uczciwego obrotu.
5. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres sklep@foxa24.pl. Reklamacja powinna zawierać opis sprawy oraz dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
§ 5. Konto Klienta
1. W przypadku udostępnienia usługi Konta Klienta korzystanie z Konta pozostaje dobrowolne, chyba że dana funkcjonalność Sklepu wymaga zalogowania.
2. Klient zakładający Konto zobowiązany jest podać dane prawdziwe, kompletne i aktualne oraz zabezpieczyć dane dostępowe przed dostępem osób nieuprawnionych.
3. Klient jest uprawniony do żądania usunięcia Konta poprzez skierowanie żądania do Sprzedawcy. Usunięcie Konta nie wpływa na obowiązek przechowywania danych, których dalsze przetwarzanie jest wymagane przez przepisy prawa albo niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
§ 6. Składanie i realizacja Zamówień
1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych, prac serwisowych, awarii albo działań koniecznych do zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkt, dodaje go do Koszyka, wybiera sposób dostawy i płatności, podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia, akceptuje Regulamin oraz potwierdza Zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.
3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży Produktów objętych Zamówieniem.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę, przesłanego na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta.
5. Sprzedawca jest uprawniony do kontaktu z Klientem w celu wyjaśnienia danych niezbędnych do realizacji Zamówienia, w szczególności gdy dane są niepełne, nieprawidłowe albo uniemożliwiają doręczenie przesyłki.
6. Jeżeli realizacja Zamówienia jest niemożliwa w całości albo w części, Sprzedawca informuje o tym Klienta oraz zwraca otrzymane płatności w zakresie niezrealizowanej części Zamówienia.
§ 7. Płatności
1. Dostępne sposoby płatności prezentowane są Klientowi na ekranie Zamówienie, następującym po przejściu przez ekran Koszyk, przed złożeniem Zamówienia.
2. W Sklepie mogą być udostępniane płatności elektroniczne obsługiwane za pośrednictwem systemu Przelewy24, obejmującego metody płatności udostępnione przez operatora w chwili dokonywania płatności, w szczególności szybkie przelewy, BLIK, karty płatnicze oraz inne metody prezentowane Klientowi przez operatora.
3. W Sklepie mogą być udostępniane płatności odroczone PayPo, realizowane na zasadach określonych przez operatora tej usługi i widocznych dla Klienta podczas wyboru metody płatności.
4. Zamówienie przekazywane jest do realizacji po zaksięgowaniu płatności albo po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowej autoryzacji płatności przez operatora.
5. Brak dokonania płatności w terminie przewidzianym przez operatora płatności albo system Sklepu uprawnia Sprzedawcę do nieprzyjęcia Zamówienia do realizacji.
§ 8. Dostawa
1. Dostawa Produktów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. W Sklepie mogą być stosowane rozwiązania logistyczne serwisu Apaczka, umożliwiające wybór usług przewoźników i operatorów doręczeń dostępnych dla danego Zamówienia.
3. W Sklepie mogą być udostępniane formy dostawy obejmujące InPost Kurier, InPost Paczkomaty, DPD, GLS, Pocztex, DHL, ORLEN Paczka, FedEx, UPS oraz AmbroExpress, jeżeli dana metoda jest dostępna dla adresu, gabarytu przesyłki i konfiguracji Zamówienia.
4. Koszt dostawy prezentowany jest w Koszyku oraz na ekranie Zamówienie, następującym po przejściu przez ekran Koszyk, przed złożeniem Zamówienia.
5. Zamówienia wysyłane są w terminie do 2 Dni roboczych, chyba że przy danym Produkcie wskazano inny termin realizacji.
6. W przypadku Produktów personalizowanych termin realizacji określa informacja zamieszczona na stronie Produktu albo przekazana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
7. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje informację o wysyłce, jeżeli dana metoda dostawy albo system przewoźnika przewiduje udostępnienie takiej informacji.
§ 9. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta jest uprawniony do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna bieg od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. W przypadku umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami albo w częściach, termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna bieg od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii albo części.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy złożyć Sprzedawcy w drodze jednoznacznego oświadczenia, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail przesłanej na adres sklep@foxa24.pl.
5. Do zachowania terminu wystarczające jest wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu do odstąpienia.
6. Klient jest uprawniony do skorzystania ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu. Skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe.
7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do Produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Klienta albo służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
§ 10. Skutki odstąpienia od umowy i zwrot Produktu
1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.
2. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Produktu oferowanego w Sklepie dla danego Zamówienia, z zastrzeżeniem zasad wynikających z przepisów prawa.
3. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.
4. Produkt należy odesłać na adres: Racula-Ciepła 10, 66-004 Zielona Góra, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
5. Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania Produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.
6. Sprzedawca jest uprawniony do wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
§ 11. Reklamacje i zgodność Produktu z umową
1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację należy złożyć na adres e-mail kontakt@infinity360.pl. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Zamówienia, opis zgłaszanej niezgodności, żądanie Klienta oraz zdjęcia Produktu dokumentujące zgłaszane okoliczności, jeżeli charakter niezgodności pozwala na jej utrwalenie fotograficzne.
3. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga zbadania Produktu, Sprzedawca informuje Klienta o konieczności odesłania Produktu albo o innym sposobie jego udostępnienia do weryfikacji.
4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.
5. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową Klientowi przysługują uprawnienia przewidziane przepisami prawa, w szczególności żądanie naprawy albo wymiany Produktu, a w przypadkach określonych ustawą również żądanie obniżenia ceny albo odstąpienie od umowy.
6. Cechy wynikające z naturalnych właściwości materiałów, w szczególności kamieni naturalnych, pereł, muszelek, masy perłowej albo elementów ręcznie wykańczanych, nie stanowią niezgodności Produktu z umową, jeżeli odpowiadają opisowi Produktu i nie wpływają na jego zgodność z uzgodnionymi cechami.
§ 12. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Agencja Marketingowa Infinity 360 Judyta Foksa. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
2. Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych odbywa się pod adresem e-mail kontakt@infinity360.pl.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz w zakresie danych wymaganych do złożenia i realizacji Zamówienia jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży.
§ 13. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców
1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów będących Przedsiębiorcami, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przepisy przyznają im ochronę konsumencką.
2. W stosunku do Przedsiębiorców Sprzedawca jest uprawniony do ograniczenia dostępnych sposobów płatności, żądania dodatkowego potwierdzenia danych Zamówienia oraz odmowy realizacji Zamówienia w uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy dane Zamówienia uniemożliwiają jego prawidłową realizację.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, ograniczona jest do wartości Zamówienia, którego dotyczy roszczenie.
§ 14. Zmiany Regulaminu
1. Sprzedawca jest uprawniony do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany sposobów płatności, zmiany sposobów dostawy, zmiany danych Sprzedawcy albo konieczności doprecyzowania zasad korzystania ze Sklepu.
2. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
3. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Klientów wynikających z umów zawartych przed wejściem w życie zmiany.
§ 15. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Ewentualne spory ze Sprzedawcą mogą być rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Konsument jest uprawniony do korzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy
Adresat: Agencja Marketingowa Infinity 360 Judyta Foksa, Racula-Ciepła 10, 66-004 Zielona Góra, e-mail: sklep@foxa24.pl
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów:
Data zawarcia umowy:
Data odbioru Produktu:
Numer Zamówienia:
Imię i nazwisko Klienta:
Adres Klienta:
Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli zwrot ma nastąpić w inny sposób niż pierwotna metoda płatności, a płatność nie była wykonywana za pośrednictwem szybkich przelewów internetowych:
Data i podpis Klienta, jeżeli formularz przesyłany jest w postaci papierowej: